Tukan není další anonymní parkoviště u letiště

Jmenuji se Patrik a spolu s Alexandrou stojíme za každou jednotlivou rezervací v Tukanu. Nejsme korporace - jsme dva lidé s týmem řidičů, kterým záleží na tom, abyste odletěli v klidu a vrátili se k autu v pořádku.

Nápad vznikl jednoduše. Roky jsme cestovali a pokaždé řešili totéž - drahé letištní parkování, nepřehledné podmínky, žádná jistota, že auto bude v bezpečí. Řekli jsme si, že to musí jít i jinak.

Já mám za sebou přes deset let v digitálním byznysu - od marketingu přes technologie až po budování online produktů. Tukan jsem od začátku stavěl jako technologický produkt, ne jen parkoviště. Vlastní self-service systém, kde si zákazník sám spravuje celou rezervaci bez jediného telefonátu. Skutečné sledování letů v reálném čase, díky kterému víme, kdy přesně přistanete. Automatizované procesy, které odstraňují chyby a zbytečnou režii.

Alexandra je mozkem zákaznického servisu. Řeší podporu, backoffice a stará se o to, aby každý zákazník dostal rychlou odpověď a pocit, že se o něj opravdu někdo stará. Když nám napíšete, odpoví vám člověk - ne chatbot.

Náš tým řidičů doplňuje celý servis. Od chvíle, kdy zaparkujete, až po okamžik, kdy se vrátíte z dovolené, se o vás někdo stará. Odvoz na letiště, vyzvednutí po příletu, pomoc se zavazadly - to vše s úsměvem a včas.

Součástí týmu je i Jacek - náš kocour cestovatel, který celé dny prospí doma, ale jízdu autem si nenechá ujít.