Tukan – не очередная безликая парковка у аэропорта

Меня зовут Патрик, и вместе с Александрой мы отвечаем за каждое бронирование в Tukan. Мы не корпорация – нас двое, и с нами команда водителей, которым важно, чтобы вы спокойно улетели и вернулись к целой машине.

Идея появилась просто. Мы много лет путешествовали и каждый раз сталкивались с одним и тем же: дорогая аэропортовая парковка, непонятные условия и никакой уверенности, что машина будет в безопасности. Мы решили, что можно сделать иначе.

У меня за плечами больше десяти лет в цифровом бизнесе – от маркетинга и технологий до создания онлайн-продуктов. Tukan я с самого начала строил как технологический продукт, а не просто парковку. Собственная система самообслуживания, где клиент сам управляет всем бронированием без единого звонка. Настоящее отслеживание рейсов в реальном времени, благодаря которому мы знаем, когда именно вы приземлитесь. Автоматизированные процессы, которые убирают ошибки и лишние расходы.

Александра отвечает за клиентский сервис. Она занимается поддержкой и бэкофисом и следит, чтобы каждый клиент получил быстрый ответ и почувствовал, что о нём действительно заботятся. Когда вы нам пишете, вам отвечает человек, а не чат-бот.

Команда водителей завершает весь сервис. С момента, когда вы паркуетесь, и до возвращения из отпуска о вас кто-то заботится. Трансфер в аэропорт, встреча после прилёта, помощь с багажом – всё это с улыбкой и вовремя.

В команде есть и Яцек – наш кот-путешественник, который целыми днями спит дома, но поездку на машине не пропустит.