Tukan nie je ďalšie anonymné parkovisko pri letisku

Volám sa Patrik a spolu s Alexandrou stojíme za každou jednou rezerváciou na Tukane. Nie sme korporácia - sme dvaja ľudia s tímom šoférov, ktorým záleží na tom, aby ste odleteli v pohode a vrátili sa k autu v poriadku.

Nápad vznikol jednoducho. Roky sme cestovali a zakaždým riešili to isté - drahé letiskové parkovanie, neprehľadné podmienky, žiadna istota, že auto bude v bezpečí. Povedali sme si, že to musí ísť aj inak.

Ja mám za sebou vyše desať rokov v digitálnom biznise - od marketingu cez technológie až po budovanie online produktov. Tukan som od začiatku staval ako technologický produkt, nie len parkovisko. Vlastný self-service systém, kde si zákazník sám spravuje celú rezerváciu bez jediného telefonátu. Skutočné sledovanie letov v reálnom čase, vďaka ktorému vieme, kedy presne pristanete. Automatizované procesy, ktoré eliminujú chyby a zbytočnú réžiu.

Alexandra je mozgom zákazníckeho servisu. Rieši support, backoffice a stará sa o to, aby každý zákazník dostal rýchlu odpoveď a pocit, že sa o neho naozaj niekto stará. Keď nám napíšete, odpovedá vám človek - nie chatbot.

Náš tím vodičov dopĺňa celý servis. Od momentu, keď zaparkujete, až po chvíľu, keď sa vrátite z dovolenky, sa o vás niekto stará. Odvoz na letisko, vyzdvihnutie po prílete, pomoc s batožinou - to všetko s úsmevom a načas.

Súčasťou tímu je aj Jacek - náš kocúr cestovateľ, ktorý celé dni prespí doma, ale jazdu autom si nenechá ujsť.