Tukan – це не ще один анонімний паркінг біля аеропорту

Мене звати Патрік, і разом з Александрою ми стоїмо за кожним бронюванням у Tukan. Ми не корпорація - ми двоє людей із командою водіїв, для яких важливо, щоб ви спокійно полетіли і повернулися до справного автомобіля.

Ідея зʼявилася просто. Роками ми подорожували і щоразу стикалися з тим самим - дорогий аеропортовий паркінг, незрозумілі умови, жодної певності, що автомобіль буде в безпеці. Ми сказали собі, що має бути інакше.

За плечима в мене понад десять років у цифровому бізнесі - від маркетингу й технологій до створення онлайн-продуктів. Tukan я з самого початку будував як технологічний продукт, а не просто паркінг. Власна система самообслуговування, де клієнт сам керує всім бронюванням без жодного дзвінка. Справжнє відстеження рейсів у реальному часі, завдяки якому ми знаємо, коли саме ви приземлитесь. Автоматизовані процеси, які усувають помилки та зайві витрати.

Александра відповідає за обслуговування клієнтів. Вона займається підтримкою та бек-офісом і стежить, щоб кожен клієнт швидко отримав відповідь і відчув, що про нього справді дбають. Коли ви нам пишете, вам відповідає людина - не чат-бот.

Наша команда водіїв доповнює весь сервіс. Від моменту, коли ви припаркуєтеся, і до повернення з відпустки про вас хтось дбає. Трансфер до аеропорту, зустріч після прильоту, допомога з багажем - усе це з усмішкою і вчасно.

До команди належить і Jacek - наш кіт-мандрівник, який цілими днями спить удома, але поїздку автомобілем не пропустить.